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Perguntas mais freqüentes:

1) Forma de Pagamento

Existem três maneiras de se efetuar o pagamento:

- depósito bancário - com os dados da agência e conta em mãos, o deposito é feito diretamente num caixa com o valor calculado no ato da compra. (O valor do frete é automaticamente calculado). - o comprovante deverá ser enviado para o e-mail: gatonegro@gatonegro.com.br ou para o FAX: (11) 33684231 (11) 83752358.

Importante: Não esqueça de identificar seu fax enviando junto com o comprovante seu nome, número de pedido e telefone para contato.

- transferência bancária - com os dados da agência e conta em mãos, a transferência é feita diretamente pela internet ou no banco com o valor calculado no ato da compra. (O valor do frete é automaticamente calculado). o comprovante deverá ser enviado para o e-mail: gatonegro@gatonegro.com.br ou para o FAX: (11) 33684231 (11) 83752358.
Importante: Não esqueça de identificar seu fax enviando junto com o comprovante seu nome, número de pedido e telefone para contato.

- o boleto bancário
É gerado na hora que se é feito o pedido na loja virtual. O cliente imprime e faz o pagamento numa agência bancária.
Quando há erro no momento da geração do boleto, a única saída é fazer outro pedido, pois não há como gerar um novo boleto para mandar pro cliente. O pedido é automaticamente cancelado em nosso sistema quando não há a comprovação de pagamento

Banco Itaú
Agência: 1012
Conta Corrente: 61675-9

Enviar o comprovante via Fax:
(11) 33684231 (11) 83752358
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- cartão de crédito - VISA E MASTERCARD - em breve!
Estamos com os processos de aprovação de pagamento com cartão de crédito em andamento.
Em breve, essa e outras opções estarão disponíveis neste site.

2) Entrega

As entregas sempre acontecem após a comprovação bancária do crédito do pagamento para os pagamentos realizados por depósito ou transferência bancária.
Toda encomenda é enviada como Carta Registrada ou Sedex simples (dependendo do peso).
O Correios dá um prazo de no mínimo 3 até 10 dias úteis para a entrega em todo o território nacional.

3) Prazos para comprovação do crédito:

Boleto, pagamento eletrônico e na agência (exceto com cheque): 2 dias úteis a partir da data do pagamento.

Boleto, pagamento com cheque: 5 dias úteis a partir da data do pagamento.

Doc eletrônico até 17hs: no dia útil seguinte.

Transferência cliente ou depósito: na hora.

Frete: depende da região de entrega e do peso do produto. Em cada produto é possível verificar seu frete.

Fins de semana e feriados: não são realizadas entregas nestas datas. Salvo exceções que serão avisadas antecipadamente por telefone ou por e-mail.

Grandes volumes: entre em contato diretamente pelo tel (11) 33684231 (11) 83752358 ou e-mail gatonegro@gatonegro.com.br

4) Cancelamento do Pedido (explicando quando a pessoa paga ou não) - O pedido é automaticamente cancelado em nosso sistema quando não há a comprovação de pagamento.

5) Envio do Comprovante
Os comprovantes de depósito e/ou transferência deverão ser enviados para o e-mail: gatonegro@gatonegro.com.br ou para o FAX: (11) 33684231 (11) 83752358.

6) Tabela de frete.
É calculado no ato da compra.